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Custo Efetivo Total - CET

Central BANPARÁ - Transações disponíveis no menu eletrônico

O cartão magnético BANPARÁ

Dicas para a correta utilização de seu cartão magnético e senha

Perda ou roubo de seu cartão magnético

Cancelamento de cartão magnético nos caixas eletrônicos

Cancelamento de cartão magnético através da Central Banpará e Internet Banking

Retenção do cartão magnético pelos caixas eletrônicos

Procedimentos de segurança a serem observados nas lojas de auto-atendimento

Portas de segurança - Giratórias e Eletrônicas

Procedimentos em caso de roubo ou extravio de cheques

Saques com cartão fora do Estado do Pará

Cuidados necessários com o uso do talão de cheques

A CPMF e o IOF

Cuidados que se deve tomar ao receber mensagens de e-mail!

Saiba como acessar o Internet Banking (Pessoa Física)

Saiba como acessar o Empresa (Pessoa Jurídica)

Tabela de códigos para cheques devolvidos

Cartilha - Você e seu Banco

CUSTO EFETIVO TOTAL - CET

O que é o Custo Efetivo Total - CET?

É a representação em percentual de todos os custos pago pelo cliente em uma operação de crédito. O resultado do cálculo do CET é demonstrado em taxa percentual anual. Este custo depende do prazo, valor do empréstimo, taxa de juros, tarifa de abertura de crédito, IOF, entre outras despesas, devendo ser informado previamente na contratação da operação.

A partir de que data a exigência do CET?

Desde 03/03/2008 (Resolução BACEN 3517/2007).

Quais os itens que compõe o cálculo?
O cálculo considera os seguintes itens da operação: Taxa de Juros, Tributos, Tarifas, Seguros, as despesas cobradas do cliente.

Quais os produtos que exigem a informação sobre o Custo Efetivo Total - CET?
Todas as operações de crédito para pessoas físicas (empréstimos e financiamentos).

Qual a importância do Custo Efetivo Total – CET?
Para o cliente, funciona como um dispositivo para poder comparar os diferentes tipos de empréstimos e financiamentos, e ao final, optar pela solução que se lhe apresente com menor custo. Para o , a garantia da efetiva transparência no relacionamento com os clientes.

Por que é essencial saber sobre o Custo Efetivo Total - CET?
A regulamentação se apresenta de forma a atender múltiplo interesse. Para garantir ao cliente o direito da informação sobre os empréstimos praticados pelas instituições bancárias, e também como instrumento de orientação para melhorar e dar transparência no relacionamento banco/cliente.

Caso ainda tenha dúvidas, envie uma mensagem para o "Fale com o Banpará". Colocamo-nos desde já a sua disposição, para quaisquer outros esclarecimentos.

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Central BANPARÁ - Transações disponíveis no menu eletrônico

Conheça as opções do menu eletrônico da Central (0800 285 8080 – ligação de fixo 3241 89 22 – ligação de celular).

• O cadastro de senha para acesso ao serviço de Internet Banking para cliente pessoa física só está disponível no Auto-Atendimento e Pontos de Atendimento Eletrônico.
• A efetivação de qualquer transação através do atendimento personalizado (Atendentes) deve ser precedida da identificação eletrônica do cliente (Agência/Conta/Senha do Cartão).

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O cartão magnético BANPARÁ

O cartão magnético transforma você em cliente universal. Com ele você faz saques, consulta saldo, solicita extrato, paga suas contas e faz aplicações em qualquer uma de nossas lojas de auto-atendimento ou caixas eletrônicos disponíveis em diversos pontos comerciais.
Lembre-se, o seu cartão magnético é a chave eletrônica que abre as portas de acesso aos produtos e serviços do , através de toda a nossa rede de auto-atendimento. Todos os dias, das 09h às 22h, inclusive aos sábados, domingos e feriados.

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Dicas para a correta utilização de seu cartão magnético e senha

Para não danificar o seu cartão magnético, tome os seguintes cuidados, EVITANDO:

• Dobrar o cartão;
• Molhar o cartão;
• Arranhar o cartão;
• Riscar a tarja magnética;
• Expô-lo a campos magnéticos, tais como: tv, rádio, caixas de som, telefone celular, computadores, walkman;
• Expô-lo a superfícies metálicas, raios solares, areia e/ou umidade;
• Não cole sobre ele qualquer adesivo.

A SENHA é a sua assinatura eletrônica.
É como o segredo do cofre que só você pode saber os números;
Escolha sempre uma senha que fuja do óbvio;
Se alguém souber a sua senha e pegar o seu cartão, vai poder retirar o seu dinheiro do banco;
Se você anotar a senha num papel, jamais guarde junto com o cartão. Isto porque, se você perder o cartão junto com a senha e alguém achar, vai poder sacar o seu dinheiro;
Ao digitar a senha na máquina, nunca aceite a ajuda de estranhos. Digite você mesmo.
Qualquer dúvida, procure um funcionário do , devidamente identificado.

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Perda ou roubo de seu cartão magnético

Em caso de perda ou roubo de seu cartão magnético, tome as seguintes providências:

1. Em dias úteis e no horário de atendimento bancário, entre em contato com sua agência e solicite o cancelamento do cartão;
2. Compareça a sua agência e solicite um novo cartão;
3. Aguarde 15 dias úteis para a reposição de seu cartão.

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Cancelamento de cartão magnético nos caixas eletrônicos

Como segurança adicional, nos casos de perda, roubo ou extravio de seu cartão magnético fora do horário de expediente bancário e aos sábados, domingos e feriados, você poderá cancelar o seu cartão diretamente no caixa eletrônico, em qualquer uma de nossas lojas de auto-atendimento.

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Cancelamento de cartão magnético através da Central Banpará e Internet Banking

Nossos clientes poderão efetuar o cancelamento de cartão magnético pelo menu eletrônico de nossa Central de Atendimento (0800 285 8080 - ligações de telefone fixo, 3241 8922 - ligações de telefone celular) ou através do ambiente de Internet Banking, em nosso website, caso tenham acesso a este serviço.

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Retenção do cartão magnético pelos caixas eletrônicos

Eventualmente, ao efetuar uma transação no caixa eletrônico, seu cartão magnético poderá ficar retido.
Em dias úteis, solicite a retirada de seu cartão aos funcionários do setor de atendimento da agência.
Se isso ocorrer num sábado, domingo ou feriado, procure a agência no 1º dia útil seguinte.

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Procedimentos de segurança a serem observados nas lojas de auto-atendimento

Ao se dirigir a uma de nossas lojas de auto-atendimento, sempre que possível, procure fazê-lo em horário comercial. Do contrário, vá acompanhado de outra pessoa;
Evite que outras pessoas vejam a digitação de sua senha;
Nunca se afaste do caixa eletrônico sem a conclusão da operação;
Ao perceber atitude suspeita de pessoas nas imediações ou dentro da loja de auto-atendimento, procure, sem alarde, avisar aos guardas de segurança de nossas agências ou ligar 190 (Polícia Militar);
Em qualquer operação efetuada em nossas lojas de auto-atendimento, lembre-se - SEMPRE - de apertar a tecla vermelha, ANULA, quando desistir da transação;
A maneira mais fácil de você interagir com os caixas eletrônicos é prestando atenção nas mensagens que aparecem na tela.

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Portas de segurança - Giratórias e Eletrônicas

As portas giratórias/eletrônicas instaladas em nossas agências têm a finalidade de controlar a entrada de pessoas, a fim de evitar possíveis tentativas de assalto e oferecer mais segurança ao cliente .
Ao detectar metais, a porta trava, impedindo a entrada da pessoa. Se isso acontecer com você, siga as orientações do guarda de segurança para que a porta seja liberada e você consiga entrar na agência sem maiores transtornos.
Lembre-se, para o a sua segurança é fundamental.

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Procedimentos em caso de roubo ou extravio de cheques

Nos casos de perda, extravio ou roubo de cheques, cabe ao correntista comunicar o fato a agência na qual tenha conta, mediante a apresentação de Boletim de Ocorrência (registro policial) e solicitar a sustação dos cheques.
Também deverá avisar o SERASA, pelo fone 0 XX 11 - 232 01 37, que atende ininterruptamente, inclusive aos sábados, domingos e feriados.

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Saques com cartão fora do Estado do Pará

Os clientes que eventualmente precisarem realizar saques emergencias em seus deslocamentos fora do Estado do Pará, poderão utilizar os quiosques do Banco24Horas, RVA e a Rede Compartilhada.

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Cuidados necessários com o uso do talão de cheques

Recomendamos a máxima cautela por parte de nossos correntistas na guarda de seus talões de cheques. A perda, extravio ou furto de qualquer cheque pode resultar em sérios danos ao correntista, pois o Banco não é responsável pelo pagamento de cheques perdidos, extraviados, falsos ou falsificados, se a falsificação da assinatura do emissor não for facilmente reconhecível em confronto com a que existe em nossos registros.

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A CPMF e o IOF

O Imposto sobre Operações Financeiras - IOF e a Contribuição Provisória sobre Movimentação Financeira - CPMF são tributos do governo federal, instituídos por lei e que todos os bancos são obrigados a cobrar.

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Cuidados que se deve tomar ao receber mensagens de e-mail!

Caso você receba um e-mail que pareça ter sido enviado pelo , solicitando atualização de cadastro, confirmação de senhas ou com arquivos anexados com extensão ".EXE" para download (baixar), remova a mensagem imediatamente. O não envia mensagens com este conteúdo. FIQUE ATENTO!

Use procedimentos preventivos e fique em segurança:

• Nunca abra e-mail de origem desconhecida ou duvidosa;
• Não execute um arquivo recebido pela Internet, sem antes passá-lo por um programa de antivírus atualizado.

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Saiba como acessar o Internet Banking .
Orientações para cliente Pessoa Física.

Para ter acesso ao ambiente de transações disponibilizado pelo é necessário efetuar o cadastro de uma senha especial com 8 (oito) dígitos, em qualquer uma de nossas lojas de Auto Atendimento.

Cadastro da Senha de 8 Dígitos
Cadastramento da Frase Secreta no 1º Acesso ao Internet Banking
Observações importantes

Cadastro da senha de 8 (oito) dígitos (Pessoa Física)

1. No Caixa Eletrônico faça a opção CARTÕES/SENHAS/SORTEIOS;
   
   
2. Senha da Internet;
   
   
3. Escolha Conta Corrente ou Poupança;
   
   
4. Identifique-se com seu Cartão Magnético;
   
   
5. Digite a senha de seu Cartão;
   
   
6. Informe a sua Senha alfabética;
   
   
7. Informe seus dados cadastrais;
   
   
8. Digite a senha para Internet;
   
   
9. Digite novamente a senha para confirmação;
   
   
10. Tecle a opção "ENTRA";
    
    
11. Confirme o cadastro na opção "SIM";
    
    
12. Aguarde a IMPRESSÃO DO COMPROVANTE e leia as instruções;
    
    

Cadastro da Frase Secreta no Primeiro Acesso

13. Concluído com sucesso o cadastro da Senha de 8 (oito) dígitos, quando no ambiente de seu computador, favor conectar www.banparanet.com.br e, no cabeçalho veja o Acesso Internet Banking selecione sua opção, conta corrente ou poupança; informe o número de sua conta e clique OK. Ao surgir a 1ª Tela do Internet Banking, a estrutura se apresentará como segue:

    Cadastro da frase secreta (procedimento obrigatório). Para executar clique sobre o título;
    
    Lembrar/alterar a frase secreta (de uso eventual e quando ocorrer favor clicar sobre o título);
    
    Menu de Acesso as transações do Banparanet (permitido somente para cliente que tenha concluído com sucesso o cadastro da senha de 8 dígitos e da frase secreta, desde de que o mesmo reproduza fielmente tanto um quanto outro, nas suas tentativas de acesso ao Internet Banking .

    Observações Importantes

14. Assim como a senha, NUNCA informe sua frase secreta para ninguém.
    
    
15. A troca de senha deverá ser feita quando do 1º acesso ao menu de transações no . Ao fazê-lo, recomendamos que opte por uma alfa-numérica (letras e números).
    
    
16. Frame seguro: Para sua maior comodidade os campos para digitação de agência e de número de conta aparecem na home do site.
    
    
17. Teclado Virtual: recurso alternativo (e mais seguro) ao uso do teclado, que dificulta a captura de dados por eventuais Cavalos de Tróia* instalados em seu microcomputador.
    
    
18. Nosso sistema solicitará, para todas as transações que envolvam sensibilização de sua conta (débito/crédito), a digitação de algum dado de seu cadastro. Portanto mantenha-o sempre atualizado no .
    
    
19. Eventuais dúvidas poderão ser esclarecidas através de nossa Central 0800-285 8080 (ligações de telefone fixo - gratuita) ou 3241-8922 (ligação de celular - tarifada de acordo com a operadora) ou pelo link Fale com o BANPARÁ em nosso website.
    

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• Solicitamos verificar junto a sua agência de relacionamento a situação do cadastro de sua empresa bem como a do(s) respectivo(s) representante(s) legal (ais).

• Ligue para Central Banpara (0800 285 8080);
• Após a mensagem, digite a opção 2 (clientes);
• Digite a opção 2 (conta corrente) ou 3 (poupança);
• Digite o número da conta com o dígito;
• Digite o número da Agência;
• Digite o número de sua senha do cartão (04 dígitos);
• Digite a opção 6 "Cadastramento da Senha do BanparaNet;
• Após a mensagem digite uma senha com 8 (oito) dígitos;
• Digite novamente a senha para confirmação;

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Tabela de códigos para cheques devolvidos

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Veja mais dicas no site da Federação Brasileira das Associações de Bancos.