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  Culinária - Peixe

Veja abaixo as dúvidas mais frequentes:

Caso não encontre uma resposta para sua dúvida aqui, envie uma mensagem
para o SAC Banpará.

Agências Internet Banking
Atualização Cadastral Poupança
Auto-atendimento Rede Verde-Amarela
Banco 24Horas Rede Compartilhada
Cartão Magnético Rede Compras
Central Banpará

 
Conta Corrente  
CDB/RDB  
Débito Automático  
   

 

 

 

1-AGÊNCIAS

1.1- Onde obtenho um telefone de contato com minha agência de relacionamento?
 
Você poderá obter esta informação aqui mesmo em nosso website, clique aqui - ou através de nossa Central de Atendimento – 0800 285 8080 ( telefone fixo ) ou 3198-0200 (telefone celular).

2-ATUALIZAÇÃO CADASTRAL

2.1- Quero atualizar o meu cadastro. Como faço ?
 
Ligue para nossa Central de Atendimento (0800 285 8080) e verifique, através do atendimento personalizado, quais dados cadastrais necessitam ser atualizados. Caso necessário compareça a uma de nossas agências levando originais e  cópias de CI, CPF, comprovante de renda e residência.
 
2.2- Posso solicitar atualização de cadastro em qualquer agência ?
 
Sim, este procedimento poderá ser realizado em qualquer uma de nossas agências de relacionamento.
   
2.3-Por que é importante que eu atualize meu cadastro?
 
Além de ser uma exigência do Banco Central, manter os dados cadastrais sempre atualizados facilita  eventuais contatos do Banpará com nossos clientes além de garantir o uso de serviços e a contratação de nossos produtos.

 

3-AUTO-ATENDIMENTO

3.1- Qual o limite de saque nos caixas eletrônicos do Banpará ?
 
O limite* de saque diário é de R$-1.000,00
  *Sujeito a alteração
 
3.2- Consigo realizar transações no auto-atendimento sem o uso do cartão ?
 
Só é possivel a realização de transações no auto-atendimento com o uso do cartão magnético.
   
3.3- Quais  transações estão disponíveis no auto-atendimento ?
 
Saldo de conta corrente, saldo de poupança, saldo INSS,  saldo SIPAE, saldo Rede Compartilhada, saldo RVA, Saldo Bolsa Trabalho, Saldo Bolsa Cidadão,  saque conta corrente, saque poupança, saque INSS, Saque SIPAE, saque Rede Compartilhada, saque RVA, Saque Bolsa Trabalho, saque Bolsa Cidadão, aplicação FI Curto Prazo, aplicação FI RF PLUS, aplicação FI RF Tradicional, Aplicação FIC Referenciado DI LP, resgate FI Curto Prazo, resgate FI RF Plus, resgate FI RF Tradicional, resgate FIC Referenciado DI LP, extrato conta corrente, extrato conta poupança, extrato Multicred, extrato Banparacard, extrato CI, extrato Rede Compartilhada, extrato RVA, extrato Cartão Prêmio, pagamento convênios, pagamento GPS, pagamento boleto bancário, recarga Amazônia Celular, recarga VIVO, solicitação de cartão de conta corrente, solicitação de cartão INSS, solicitação de cartão poupança, solicitação de cartão SIPAE, solicitação de cartão Bolsa Trabalho, solicitação de cartão Bolsa Cidadão, cancelamento de cartão, cadastro de senha para acesso ao serviço de Internet Banking Pessoa Física, transferência entre contas Banpará,  empréstimo parcelado, empréstimo emergencial, pagamento Multicred, pagamento Banparacard.
 
3.4-Qual o horário de funcionamento do auto-atendimento das agências do                      Banpará ?
 
Consulte o horário de funcionamento clicando aqui . 
 
3.5-Até que horas posso fazer pagamentos e transferências no Auto-Atendimento       das agências do BANPARÁ?  Há limite diário?
 
O Horário para pagamento de Boletos no Auto-atendimento é até as 19:00 h . O limite* de pagamento é de     R$-5.000,00 por documento.
*Sujeito a alteração

As demais transações de pagamento podem ser efetuadas até o horário de fechamento do Auto-atendimento, não existindo valor limite.
O limite* diário de transferência é de R$-1.000,00
*Sujeito a alteração

 

 

4-BANCO24HORAS

4.1-Que serviços estão disponíveis no BANCO24HORAS ?
 
No BANCO24HORAS nossos clientes podem efetuar saques além de obter saldo e extrato.
 
4.2- Quem pode efetuar saques no BANCO24HORAS ?
 
Todos os clientes com conta corrente que possuem cartão e senha ativos.
 
4.3-Tenho conta salário. Posso sacar no BANCO24HORAS ?
 
Não. Este serviço não está disponível para conta salário.
 
4.4-Poderei sacar no BANCO24HORAS se tiver uma Poupança Banpará ?
 
Este serviço não está disponível para clientes de Conta Poupança.
 
4.5-Qual o limite de saque no BANCO24HORAS?
 
Atualmente o limite* é de R$-1.000,00 para os saques que ocorrerem no horário das 6 às 22 e de R$-100,00 nos demais horários.
*Sujeito a alteração
 
4.6-Pagarei alguma tarifa quando utilizar o BANCO24HORAS?
 
Sim, o serviço é tarifado. Consulte a tabela de tarifas clicando aqui.
 
4.7-Saques nos caixas eletrônicos do BANCO24HORAS exigem a digitação de        senha alfa ?
 
Sim. Os procedimentos para saque são os mesmos exigidos nos equipamentos do BANPARÁ.
 
4.8-Onde encontro um ponto de atendimento do BANCO24HORAS ?
 
Consulte a relação de pontos de atendimento BANCO24HORAS clicando aqui.

 

 

5-CARTÃO MAGNÉTICO

5.1-O que devo fazer caso meu cartão seja roubado ou extraviado?
 
Por razões de segurança, recomendamos que o cartão seja cancelado. Este procedimento poderá ser realizado em qualquer um de nossos caixas eletrônicos ou através de nossa Central de Atendimento (0800 285 8080), acessando a opção “4” do menu eletrônico.
 
5.2-Cancelei meu cartão e a senha cancelou junto. Por quê?
 
Em razão de sua senha estar vinculada ao cartão
 
5.3-Como devo proceder se o meu cartão magnético ficar retido no caixa           eletrônico da agência?
 
Em dias úteis, solicite a retirada de seu cartão aos funcionários do setor de atendimento da agência.
Se isso ocorrer num sábado, domingo ou feriado, procure a agência no 1º dia útil seguinte.
Para os casos em que a retenção de seu cartão ocorrer em caixa eletrônico fora de nossas agências, contate a Central Banpará para orientações (0800 285 8080).
 
5.4-Meu cartão está quebrado e com senha ativa, tenho que ir até minha agência para solicitar outro ?
 
Você poderá solicitar uma nova via do cartão através do menu eletrônico(opção 4) de nossa Central de Atendimento (0800 285 8080) ou através do serviço de Internet Banking, caso já possua senha cadastrada e liberada.
 
5.5-Cancelei meu cartão e deixei de ter acesso as transações eletrônicas da Central de Atendimento. Por quê ?
 
A  sua senha de 4 dígitos está vinculada ao cartão. Somente com cartão e senha ativos é possível acessar o menu eletrônico de nossa Central de Atendimento.
 
5.6-Se cancelar o meu cartão ainda poderei  fazer pagamentos no serviço de Internet Banking?
 
A  sua senha de 4 dígitos está vinculada ao cartão. Neste caso serão possíveis apenas as transações de consulta, pois para as demais é exigida a digitação.

 

6-CENTRAL BANPARÁ

6.1-O que é a Central Banpará ?
 
A Central Banpará é um canal de atendimento alternativo, onde nossos clientes podem efetuar a maioria das transações que estão disponíveis em sua agência de relacionamento, utilizando a comodidade do telefone.
 
6.2-Como posso ter acesso à Central Banpará ?
 
O acesso à Central Banpará é realizado através do 0800 285 8080 ( telefone fixo) ou 3198-0200 (telefone celular).
 
6.3-É seguro realizar transações através da Central Banpará ?
 

A efetivação de qualquer transação através da Central Banpará (atendimento eletrônico e atendimento personalizado) é precedido de identificação eletrônica do cliente e positiva quando se tratar de atendimento personalizado.
Além disso, transações financeiras só são possíveis se o cliente efetuar o contato através de um telefone que conste do cadastro do Banco.
É importante que o cliente mantenha seu cadastro atualizado como forma de usufruir da comodidade do atendimento telefônico.
 
6.4-Que serviços são disponibilizados na Central Banpará ?
 
Na Central Banpará nossos clientes têm duas opções de atendimento:
- Eletrônico: clique aqui.
- Personalizado: clique aqui.
 
6.5-Qual o horário de funcionamento da Central Banpará ?
 
O atendimento eletrônico está disponível 24 h , 7 dias por semana.
O atendimento personalizado das 8 às 22 h.

 

7-Conta Corrente

7.1- O que é necessário para abrir uma conta corrente no Banpará ?
 
Vá a qualquer uma de nossas agências  levando documento de Identidade, CPF, comprovante de renda e de residência (originais e cópias).
 
7.2- Qual o valor exigido pelo Banpará para abertura de conta corrente ?
 
1 (hum) salário mínimo.
 
7.3- Meu CPF  está irregular. Posso abrir uma conta?
 
Para abertura de conta você precisa regularizar seu CPF junto a Receita Federal.

 

8-CDB/RDB

8.1-O que faço para fazer uma aplicação em CDB ou RDB?
  A contratação do produto é realizada em sua agência de relacionamento.

 

9-DÉBITO AUTOMÁTICO

9.1-Preciso colocar minha conta de telefone em débito automático. Como devo         proceder?
 
Você pode aderir ao serviço através de sua agência de relacionamento, Central de Atendimento (0800 285 8080) ou Internet Banking.
 
9.2-Como saberei se a minha conta de telefone já está incluída em Débito         Automático?
 
Verifique em sua próxima conta se a informação DÉBITO AUTOMÁTICO consta da mesma. Dependendo do dia em que foi solicitada a inclusão a sua conta já poderá ter sido fechada pela concessionária. Neste caso a fatura deverá ser paga normalmente.

 

10-INTERNET BANKING

10.1-O que é o Internet Baking Banpará?
 
Internet Banking é um serviço acessado através do website do Banpará onde o cliente  poderá realizar operações bancárias.
 
10.2- O que devo fazer para ter acesso ao Internet Banking?
 

Pessoa Física:

Para ter acesso ao Internet Banking do Banpará, você deverá dirigir-se até um terminal de auto-atendimento Banpará e cadastrar uma senha de 8 dígitos. Com a senha cadastrada, acesse o site Banparánet (www.banparanet.com.br) informe seu tipo de conta (conta corrente ou conta poupança), sua agência e o numero de sua conta, clique em "ok".

Como é seu primeiro acesso, deverá ser efetuado o cadastro de uma frase secreta, que será solicitada toda vez que acessar o Internet Banking juntamente com sua senha de 8 dígitos. . Esse procedimento deve ser feito acessando a opção “ Se for o seu primeiro acesso, clique aqui".

Pessoa Jurídica:

O processo inicia-se na Agência de Relacionamento do cliente, com o cadastro,pelo representante legal da empresa, de uma senha de 4 dígitos junto ao caixa. Apenas 1(uma) senha de 4 dígitos deve ser cadastrada no caixa da agência. Conta Pessoa Jurídica tem apenas 1 (uma)senha de 4 (quatro) dígitos vinculada a ela.

Com a senha de 4 (quatro) dígitos cadastrada na agência o cliente acessa a Central Banpará – 0800 285 8080 e, através do menu eletrônico, cadastra uma senha especial de 8 (oito) dígitos e libera o usuário da mesma junto ao atendimento personalizado (atendentes).
Obs.: este procedimento deverá ser realizado no dia seguinte ao cadastro da senha na agência.

Por razões de segurança o contato para a liberação do usuário deverá ser realizado através de um telefone fixo informado no cadastro.

A senha será liberada apenas para os representantes legais constantes no sistema de cadastro do Banco e cujos dados estejam atualizados.

Processo de cadastro da Senha de 8 dígitos na Central de Atendimento Banpará:

O cliente liga para Central Banpará (0800 285 8080);

  • Após a mensagem, digita a opção 2 (clientes);
  • Digita a opção 2 (conta corrente) ;
  • Digita o número da conta com o dígito;
  • Digita o número da Agência;
  • Digita o número da senha de 4 dígitos cadastrada na agência (04 dígitos);
  • Digita a opção 6 "Cadastramento da Senha do BanparaNet;
  • Após a mensagem, digita uma senha com 8 (oito) dígitos;
  • Digita novamente a senha de 8 (oito) dígitos para confirmação;

Após a mensagem de senha cadastrada com sucesso o cliente deverá digitar a opção 3 para continuar e 9 (Atendente) para solicitar liberação do usuário para uso da Senha do Internet Banking.
Concluído com sucesso a liberação do usuário através da Central Banpará, o cliente deverá acessar o website do Banco (www.banparanet.com.br) e acessar , no menu lateral a opção BanparaNet Empresa.

No primeiro acesso ao serviço o usuário deverá efetuar o cadastro de uma frase secreta, que será necessária em todos os acessos ao serviço. Para Cadastrar a frase secreta, na página inicial de acesso ao Internet Bankink, clique em “Se for seu primeiro acesso cadastre sua frase secreta”.

Após o cadastro da frase secreta o cliente poderá acessar a página inicial do Banparánet Empresa.

O acesso ao menu de transações se dá através da prévia identificação, na seguinte sequência: número da agência, número da conta, usuário(nº do CPF do representante legal), senha do BanparaNet e frase secreta.
 
10.3 - Ao tentar acessar o Internet Banking é apresentada pelo sistema uma mensagem com código 0012 IBK ou 00074 IBK, o que devo fazer?
 

Sugerimos realizar o procedimento de limpeza do cash do seu navegador (cookies e arquivos temporários), para isso siga as instruções abaixo, de acordo com seu navegador:

Internet Explorer (Versão 6 e 7)

Mozila Firefox
 
10.4 - Para utilizar o Novo Internet Banking Banpará Pessoa Física é necessário cadastrar uma nova senha ou refazer o procedimento de primeiro acesso?
 

Caso você já utilizava o serviço Internet Banking, não é necessário fazer nenhum procedimento, basta informar os dados de sua conta e realizar o acesso normalmente.

Se você nunca possuiu acesso ao Internet Banking, basta se dirigir a qualquer terminal de auto-atendimento do Banpará e cadastrar a sua senha de 8 digitos, depois só acessar o site www.banparánet.com.br e realizar o primeiro acesso (Item 10.2).

 

11-POUPANÇA

11.1-O que é necessário para abrir uma Conta de Poupança no Banpará ?
 

Vá até uma agência de sua preferência levando documento de Identidade, CPF e um comprovante de residência ( originais e cópias).

 
11.2-Qual o valor inicial para abrir uma Conta de Poupança?
 
Com R$-30,00 você já pode abrir uma Conta Poupança no Banpará.
   
11.3-Quero abrir uma Conta Poupança para o meu filho, menor de idade. Como devo         proceder ?
 
Vá até uma agência de sua preferência levando documento de Identidade, seu CPF, CPF do menor e um comprovante de residência ( originais e cópias).

 

12-REDE VERDE AMARELA

12.1-Que serviços estão disponíveis na Rede Verde Amarela ?
 

Na Rede Verde Amarela os clientes podem efetuar saques além de obter saldo e extrato.
 
12.2-Quem pode efetuar saques na rede Verde Amarela ?
 
Todos os clientes com conta corrente que possuem cartão e senha ativos.
   
12.3-Tenho conta salário. Posso sacar na Rede Verde Amarela ?
 
Sim. Mas neste caso sua conta será automaticamente transformada em conta corrente, sujeita ao pagamento das tarifas em vigor. Consulte a tabela de tarifas clicando aqui
 
12.4-Poderei sacar na Rede Verde Amarela se tiver uma Poupança Banpará ?
 
Este serviço não está disponível para clientes de Conta Poupança.
 
12.5-Qual o limite de saque na Rede Verde Amarela ?
 
Atualmente o limite* é de R$-1.000,00 para os saques que ocorrerem no horário das 6 às 22 e de R$-100,00 nos demais horários.
*Sujeito a alteração
 
12.6-Pagarei alguma tarifa quando utilizar a Rede Verde Amarela ?
 
Sim, o serviço é tarifado. Consulte a tabela de tarifas clicando aqui
 
12.7-Posso efetuar saque com cheque nas agências que integram a Rede Verde        Amarela ?
 
Não. O serviço só contempla saques com cartão magnético.
 
12.8-Saque nos caixas eletrônicos da Rede Verde Amarela exigem a digitação de           senha alfa ?
 
Sim. Os procedimentos para saque são os mesmos exigidos nos equipamentos do BANPARÁ.
 
12.9-Posso sacar em qualquer caixa eletrônico dos Bancos que integram a Rede          Verde Amarela ?
 
Os caixas eletrônicos disponíveis para saque estarão sinalizados com o símbolo da RVA.
 
12.10-Quais os Bancos que integram a Rede Verde Amarela ?
 
Consulte a relação dos Bancos clicando aqui

 

13-REDE COMPARTILHADA

13.1-O que é a Rede Compartilhada ?
 
A Rede Compartilhada é um serviço disponível para o cliente correntista do BANPARÁ onde, em qualquer um dos Bancos participantes , poderá realizar saques, além de obter saldo e extrato.
 
13.2-Quais os Bancos integrantes da Rede Compartilhada ?
 
Veja a relação de Bancos que integram a Rede Compartilhada clicando aqui.
 
13.3-Quem pode efetuar saques na Rede Compartilhada?
 
Todos os clientes com conta corrente que possuem cartão e senha ativos.
 
13.4-Tenho conta salário. Posso sacar na Rede Compartilhada?
 
Sim. Mas neste caso sua conta será automaticamente transformada em conta corrente, sujeita ao pagamento das tarifas em vigor.
 
13.5-Poderei sacar na Rede Compartilhada se tiver uma Poupança Banpará ?
 
Este serviço não está disponível para clientes de Conta Poupança.
 
13.6-Qual o limite de saque na Rede Compartilhada?
 
Atualmente o limite* é de R$-1.000,00 para os saques que ocorrerem no horário das 6 às 22 e de R$-100,00 nos demais horários.
*Sujeito a alteração
 
13.7-Pagarei alguma tarifa quando utilizar a Rede Compartilhada?
 
Sim, o serviço é tarifado. Consulte a tabela de tarifas clique aqui.
 
13.8-Posso efetuar saque com cheque nas agências que integram a Rede        Compartilhada?
 
Não. O serviço só contempla saques com cartão magnético.
 
13.9-Saque nos caixas eletrônicos da Rede Compartilhada exigem a digitação de          senha alfa ?
 
Sim. Os procedimentos para saque são os mesmos exigidos nos equipamentos do BANPARÁ.
 
13.10-Posso sacar em qualquer caixa eletrônico dos Bancos que integram a                     Rede Compartilhada ?
 
Os caixas eletrônicos disponíveis para saque estarão identificados com selo adesivo Interligado à Rede Banco24Horas

14-REDE DE COMPRAS

14.1-O que é ?
 
É um conjunto de Estabelecimentos comerciais conveniados com o para a venda de produtos e serviços a clientes portadores do Cartão
 
14.2-Para quem foi criada ?
 
Foi criado especialmente para você, correntista do , visando facilitar ainda mais o seu dia-a-dia.
   
14.3-O que é preciso para ter acesso a Rede de Compras ?
 
Ser correntista do e possuir Cartão magnético.
   
14.4-Como usar a Rede de Compras ?
 

1- Clientes com o Banparacard:

Compras à vista para pagamento em até 30 dias sem juros.

 Compras parceladas com juros.

2- Clientes com Multcred:

Compras à vista para pagamento em até 30 dias sem juros.
(obs: É necessário ter saldo disponível do limite de crédito)

3 - Demais clientes:

Compras à vista com débito automático em conta corrente.
   
14.5-Quais vantagens na utilização da Rede de Compras ?
 

- Comodidade/ Segurança
- Sem taxa de anuidade
- Ampla Rede de Lojas conveniadas
- Pagamentos parcelados, à vista ou até 30 dias após a compra.
   
14.6-Endereço dos estabelecimentos e lojas conveniadas
 

Para ver a relação completa dos estalecimentos credenciados a Rede de Compras, Clique Aqui.